Basis, altijd inbegrepen
Ondersteuning
Hulp van een mens die meekijkt, zonder meerprijs.
- Niveau
- Altijd inbegrepen
- Bouwt op
- Niets
- Bevat
- Geen submodules
Basis, altijd inbegrepen · versie 3.2.0
Waarvoor u dit gebruikt.
- Hulpvraag met onderwerp, prioriteit, kanaal en beschrijving.
- Streeftijd eerste reactie: spoed 15 minuten, normaal 60 minuten.
- Direct een bevestiging met de reactietijd.
Zo werkt het
- 1
U klikt op Hulp en beschrijft het probleem.
- 2
U krijgt een bevestiging met reactietijd.
- 3
Na oplossing volgt een korte tevredenheidsvraag.
Zo ziet het eruit
Het scherm in uw omgeving.
Een voorbeeld met fictieve gegevens. In uw omgeving staan uw eigen klanten, projecten en cijfers.
Ondersteuning
Uw vragen en meldingen, met een vaste reactietijd.
Open hulpvragen
4
Spoed open
1
Gem. eerste reactie (min)
4,3
Opgelost
2
Hulpvragen per status
- Nieuw1
- In behandeling2
- Wacht op u1
- Opgelost2
Recente hulpvragen
Factuur 2043 klopt niet
Eva Maas
Kan geen nieuwe gebruiker uitnodigen
Tom de Wit
Inloggen lukt niet op mobiel
Nina Aarts
Vraag over export naar Excel
Piet Kroes
Nieuwe rol voor planner
Sanne Brouwer
Wat erin zit
Gegevens, rapporten en automatiseringen.
Alles hieronder komt rechtstreeks uit het product.
Gegevens
Hulpvragen
- Onderwerp
- Aanvrager
- Prioriteit
- Kanaal
- Status
- Eerste reactie (min)
Toon alles (7)
- Beschrijving
Rapporten
- Open hulpvragen
- Spoed open
- Gem. eerste reactie (min)
- Opgelost
Automatiseringen
Nieuwe hulpvraag: ontvangstbevestiging
Bevestigt direct de ontvangst en noemt de reactietijd.
Hulpvraag opgelost: tevredenheidsvraaggesimuleerd in de demo
Vraagt de aanvrager na oplossing om een korte beoordeling.
Korte lijnen met het team
Prijs
Inbegrepen
bij elk pakket
Een indicatie. Na een kennismaking hoort u uw vaste maandprijs. Jaar vooruit betalen geeft 10% korting.
Veelgestelde vragen
Antwoorden over deze module.
Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons, dan spreekt u een mens.
Niets extra. Deze module zit in de basis van elke omgeving.
Nee. Ondersteuning zit bij elk pakket inbegrepen.
Nee. U begint met wat nu telt en zet later een module aan. Wat een module nodig heeft, voegen we automatisch toe.
Persoonlijk kennismaken
Zullen we kennismaken?
Een kop koffie of een belletje van 30 minuten. U praat direct met de mensen die het bouwen en weet daarna wat het kost en wanneer u kunt starten.
073 203 2635Vrijblijvend. Liever een gesprek? Plan een kennismaking.