Zekerheid
Veiligheid, privacy en ondersteuning.
Uw omgeving wordt bewaakt, uw gegevens blijven van u en bij vragen kijkt een mens met u mee. Alle drie zitten bij elk pakket in en u hoeft er niets voor in te stellen.
Ondersteuning
Snel terecht, bij een mens.
Elke omgeving heeft een meldingssysteem, bereikbaar via de knop Hulp. Een mens kijkt mee, bij kleine en grote vragen.
Hulp in uw omgeving
Eén klik vanuit elk scherm. De melding komt direct bij ons binnen.
Telefoon
Bel 073 203 2635 en u spreekt een mens.
E-mail
contact@worklezz.com, ook voor documenten en screenshots.
Chat
Via de chat, tijdens kantooruren.
U spreekt een mens
Reactietijd
Hoe snel u iets van ons hoort.
Streeftijden voor de eerste reactie, tijdens kantooruren. Bij spoed en beveiligingsrisico’s ook daarbuiten.
Spoed
Niets werkt of er is een beveiligingsrisico
15 minuten
Hoog
Een belangrijk onderdeel werkt niet
30 minuten
Normaal
Vraag of verstoring zonder directe hinder
60 minuten
Laag
Wens, tip of algemene vraag
4 uur
Dit zijn streeftijden, geen garanties en zonder boetebeding. Een oplossing kan langer duren, maar u hoort altijd van ons.
Werkwijze
Van melding naar oplossing.
Vier stappen, met een mens die de regie houdt. Volg hier hoe een melding verloopt.
1 van 4
Altijd inbegrepen
Dit hoort er altijd bij.
Zes onderdelen die in elk pakket zitten, ook als u maar een paar modules gebruikt.
Op elk pakket
Ondersteuning en beveiliging zitten in elke omgeving, ongeacht hoeveel modules u gebruikt.
Geen kosten per melding
U betaalt niet per vraag. Bellen of mailen kost niets extra.
Een vast gezicht
Een persoon die uw omgeving kent en meedenkt, in ’s-Hertogenbosch.
Updates en onderhoud
Verbeteringen en beveiligingsupdates worden centraal doorgevoerd, zonder apart project.
Back-ups en herstel
Gegevens worden bewaard, zodat we kunnen herstellen als dat nodig is.
Auditlog
Elke wijziging is herleidbaar. U ziet wie wat deed en wanneer.
Als u meer wilt
Twee diensten die u erbij kunt nemen.
Alles hierboven blijft inbegrepen. Deze twee voegen iets toe, ze halen niets weg. U kiest ze zelf, en u kunt ze maandelijks stoppen.
Ondersteuning 24/7
€ 595 p/m
Buiten kantooruren bereikbaar, kortere streeftijden en een vast aanspreekpunt dat uw omgeving kent.
Ondersteuning tijdens kantooruren, met de streeftijden op deze pagina, zit in elk pakket.
Doorlopende risicoscan
€ 395 p/m
Wij scannen doorlopend op uitgelekte wachtwoorden, openstaande diensten, verlopende certificaten en bekende lekken in onderdelen die uw omgeving gebruikt. Elke maand een rapport, bij een vondst direct bericht.
De bewaking van uw eigen omgeving, met noodstop, zit in elk pakket.
Veiligheid
Zo reageren wij op een risico.
Uw omgeving wordt dag en nacht bewaakt. Wijkt er iets af, dan zetten we zo nodig alleen de getroffen omgeving op alleen-lezen.
Verzoeken per minuutSimulatie 150om 03:41, normaal circa 11
- 03:3716
- 03:3917
- 03:41150
01
Detecteren
Elk verzoek en elke login wordt vergeleken met het normale patroon van uw omgeving.
BronnenSimulatie 1.516pogingen tegengehouden
- 203.0.113.0/24Geblokkeerd
- 198.51.100.17Geblokkeerd
- 192.0.2.88Gevolgd
02
Blokkeren
Verdachte IP-adressen en sessies worden direct geblokkeerd, nog voordat er schade is.
NoodstopSimulatie 12 minstreeftijd herstel
- Bekijken en zoekenBlijft werken
- WijzigenTijdelijk uit
- Overige omgevingenNiet geraakt
03
Noodstop
Bij een ernstig risico gaat alleen de getroffen omgeving op alleen-lezen. Uw gegevens blijven zichtbaar.
Wat blijft werken
Uw mensen kunnen gegevens blijven bekijken en opzoeken. Er verdwijnt niets.
Wat even stopt
Schrijven en wijzigen, alleen in de getroffen omgeving. Andere klanten blijven ongemoeid.
Herstel door een mens
Wij onderzoeken, herstellen waar nodig vanaf een schone back-up en heropenen de omgeving.
Simulatie van detectie, blokkade en herstel.
Privacy
Uw gegevens blijven van u.
Gescheiden per organisatie, in de EU, en nooit gebruikt om modellen te trainen. Bij elke omgeving hoort een verwerkersovereenkomst volgens de AVG.
Uw gegevens blijven van u
U bent eigenaar, wij zijn verwerker. U kunt alles exporteren en zelfstandig verder, ook als u weggaat.
Gescheiden per organisatie
Gegevens, inloggegevens en rechten staan per organisatie apart. Een andere klant kan nooit bij uw gegevens.
Gegevens in de EU
Uw omgeving en uw back-ups staan binnen de EU. Er gaan geen gegevens buiten de EU om ze te verwerken.
Nooit gebruikt om modellen te trainen
Wat u in de assistent typt en wat hij leest, wordt niet gebruikt om modellen te trainen. Niet door ons en niet door onze leverancier.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons, dan spreekt u een mens.
Bij spoed en beveiligingsrisico’s ja, voor elke klant. Bewaking loopt dag en nacht. Voor andere vragen reageren we tijdens kantooruren, of u neemt Ondersteuning 24/7 erbij.
Het zijn streeftijden voor de eerste reactie, zonder boetebeding. Een oplossing kan langer duren dan een eerste reactie, maar u hoort altijd van ons.
Niets extra. Ondersteuning tijdens kantooruren en de bewaking van uw omgeving zitten bij elk pakket in. Wilt u ons ook buiten kantooruren kunnen bereiken, of doorlopend laten scannen op risico’s, dan kan dat als losse dienst. Dat is een keuze, geen voorwaarde.
Uw mensen kunnen alles blijven inzien, maar er kan even niets worden gewijzigd. Daarmee beperken we de schade tot het minimum.
Alleen u en de medewerkers die u rechten geeft. Elke omgeving is afgescheiden en elke wijziging staat in het auditlog, ook onze eigen handelingen. Wij kijken alleen mee bij een melding of bij onderhoud.
Uw omgeving en uw back-ups staan in de EU. Bij elke omgeving hoort een verwerkersovereenkomst volgens de AVG, die u krijgt voordat u begint. Uw gegevens worden nooit gebruikt om modellen te trainen. Alles daarover staat op de privacypagina.
Worklezz wordt gebouwd en beheerd door een eigen team in ’s-Hertogenbosch. U belt dus met degene die het kent.
Ondersteuning staat voorop
Een mens die meekijkt.
Een kop koffie of een belletje van 30 minuten. U praat direct met de mensen die het bouwen en weet daarna wat het kost en wanneer u kunt starten.
073 203 2635Vrijblijvend. Liever een gesprek? Plan een kennismaking.